سياسة الاسترجاع والاستبدال

🔄 سياسة الاستبدال – متجر الخدمات الإلكترونية 1. طبيعة المنتجات جميع خدماتنا ومنتجاتنا هي منتجات رقمية تُسلّم إلكترونيًا، وتشمل: تصميم الدعوات، دعوات الويب سايت، ملفات الإنجاز، والتصاميم الرقمية بمختلف أنواعها. 2. سياسة الاستبدال نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن الاستبدال غير متاح بعد تسليم التصميم النهائي للعميل، وذلك لأن الملفات تُسلّم بصيغة قابلة للاستخدام مباشرة. يُسمح بالاستبدال فقط في الحالات التالية: - إذا تم تسليم ملف غير مطابق للطلب المتفق عليه. - إذا وُجد خطأ جوهري في التصميم يمنع استخدامه، ولم يتمكن الفريق من إصلاحه. - إذا تم طلب الاستبدال قبل البدء في تنفيذ العمل. . التعديلات - تشمل كل باقة عددًا محددًا من التعديلات. - التعديلات الإضافية تُحسب برسوم إضافية. - لا يُعد تغيير فكرة التصميم بالكامل ضمن التعديلات، ويُعتبر طلبًا جديدًا. 4. حقوق الاستخدام - جميع الملفات المصممة هي للاستخدام الشخصي أو للاستخدام داخل نطاق عمل العميل فقط. - يُمنع منعًا باتًا إعادة بيع الملفات، أو مشاركتها، أو إعادة توزيعها، أو نسبها لجهة أخرى. - يُمنع التعديل على الملفات بهدف إعادة بيعها أو استخدامها تجاريًا خارج نطاق العميل