الشروط والأحكام

الشروط والأحالشروط والأحكام

مرحبًا بكم في رؤية للأعمال | RUYA DIGITAL.

باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو طلب أي من خدماتنا، فإنكم تقرون بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها. تهدف هذه الشروط إلى توضيح آلية تقديم الخدمات وتنظيم العلاقة بين المتجر والعميل وحفظ حقوق جميع الأطراف.

1. نطاق الخدمات

يقدم متجر رؤية للأعمال مجموعة من الخدمات الرقمية والإلكترونية، والتي قد تشمل:

* تصميم وتطوير وبرمجة المتاجر الإلكترونية.

* تصميم وتطوير واجهات المتاجر.

* تصميم الشعارات والهويات البصرية والمطبوعات.

* تصميم الدعوات والمواد الرقمية.

* خدمات التصميم الجرافيكي والمحتوى الرقمي.

* خدمات التقديم والتنفيذ الإلكتروني والخدمات المساندة.

* إعداد وتنسيق الملفات والمستندات الرقمية.

* وغيرها من الخدمات الرقمية المعروضة داخل المتجر.

وتختلف تفاصيل ومدة ومتطلبات كل خدمة بحسب وصفها الموضح في صفحة المنتج أو الخدمة.

2. طلب الخدمة

يلتزم العميل بتزويد رؤية للأعمال بجميع المعلومات والملفات والبيانات المطلوبة لتنفيذ الخدمة بشكل صحيح.

ويتحمل العميل مسؤولية صحة ودقة المعلومات والبيانات التي يقدمها، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأخطاء أو التأخير الناتج عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة مقدمة من العميل.

ويحق للمتجر تعليق تنفيذ الطلب حتى استلام جميع المتطلبات اللازمة.

3. الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة في المتجر تخص الخدمات الموضحة في وصف كل منتج أو خدمة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

وقد تتطلب بعض الخدمات دفع رسوم إضافية إلى جهات أو منصات خارجية، مثل رسوم المنصات الإلكترونية، الاشتراكات، النطاقات، الاستضافة، التراخيص، الرسوم الحكومية أو أي رسوم تابعة لطرف ثالث.

هذه الرسوم لا تعتبر جزءًا من قيمة خدمة رؤية للأعمال إلا إذا تم النص صراحةً على شمولها ضمن الخدمة، ويتحمل العميل سدادها بشكل مستقل.

ويبدأ تنفيذ الخدمة بعد تأكيد الطلب واستكمال المتطلبات اللازمة للتنفيذ.

4. مدة التنفيذ

مدة التنفيذ الموضحة للخدمات هي مدة تقديرية وقد تختلف حسب:

* نوع وحجم الخدمة.

* سرعة تجاوب العميل.

* اكتمال البيانات والمتطلبات.

* عدد التعديلات المطلوبة.

* توفر وعمل المنصات أو الجهات الخارجية المرتبطة بالخدمة.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن أعطال أو تحديثات أو إجراءات تخص منصات أو جهات خارجية لا تخضع لإدارته.

5. التعديلات على التصاميم والخدمات

يتم تنفيذ التعديلات وفق ما هو موضح ضمن تفاصيل وباقة الخدمة التي قام العميل بشرائها.

أي تعديلات إضافية تتجاوز نطاق الخدمة المتفق عليه، أو تغيير جوهري في الطلب بعد بدء التنفيذ، قد يتم احتساب رسوم إضافية عليها بعد إبلاغ العميل.

ويعتبر تغيير الفكرة أو الهوية أو المتطلبات الأساسية بعد بدء العمل طلبًا إضافيًا إذا استلزم إعادة تنفيذ العمل كليًا أو جزئيًا.

6. تصميم وبرمجة المتاجر الإلكترونية

في خدمات تصميم أو تطوير أو برمجة المتاجر الإلكترونية، يتم التنفيذ وفق الإمكانيات والصلاحيات التي توفرها المنصة المستخدمة.

وقد تختلف إمكانية تطبيق بعض الخصائص أو الأكواد من منصة إلى أخرى، كما قد تؤثر تحديثات المنصة المستقبلية على بعض التخصيصات أو الأكواد.

ولا يتحمل رؤية للأعمال مسؤولية التغييرات أو الأعطال الناتجة عن تحديثات المنصة أو تعديل العميل أو طرف آخر على الأكواد أو إعدادات المتجر بعد تسليم الخدمة.

7. الخدمات المرتبطة بالجهات والمنصات الخارجية

يقدم رؤية للأعمال بعض الخدمات المساندة التي قد تعتمد على جهات حكومية أو خاصة أو منصات إلكترونية خارجية.

قيام المتجر بتنفيذ أو تقديم الطلب لا يعني ضمان قبول الطلب من الجهة المعنية، حيث تخضع الموافقة النهائية لأنظمة وشروط وقرارات تلك الجهة.

ويقتصر دور رؤية للأعمال على تقديم وتنفيذ الخدمة المتفق عليها، ولا يملك المتجر صلاحية التحكم في قرارات الجهات الخارجية أو تغيير شروطها.

8. مسؤولية العميل

يتعهد العميل بأن جميع البيانات والمستندات والمحتويات التي يقدمها صحيحة ومصرح له باستخدامها.

كما يتحمل العميل مسؤولية مراجعة البيانات والمحتوى قبل اعتماد النسخة النهائية، خصوصًا الأسماء والأرقام والتواريخ ومعلومات التواصل والبيانات التجارية.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي خطأ تم اعتماده مسبقًا من العميل.

9. حقوق الملكية الفكرية

تبقى التصاميم والمقترحات والنماذج الأولية غير المعتمدة ملكًا لـ رؤية للأعمال، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة إنتاجها دون إذن.

بعد استكمال قيمة الخدمة وتسليم العمل النهائي، يحصل العميل على حق استخدام المخرجات النهائية وفق طبيعة الخدمة المتفق عليها.

ولا تشمل ملفات المصدر أو الملفات المفتوحة القابلة للتحرير ضمن التسليم إلا إذا كانت مذكورة صراحةً في وصف الخدمة أو تم الاتفاق عليها بشكل منفصل.

ويحق لـ رؤية للأعمال عرض الأعمال المنفذة ضمن معرض الأعمال أو المواد التعريفية والتسويقية، ما لم يتم الاتفاق مع العميل على خلاف ذلك أو كانت طبيعة العمل تتطلب السرية.

10. الإلغاء والاسترجاع

نظرًا لأن معظم خدمات رؤية للأعمال خدمات رقمية يتم تنفيذها وتخصيصها حسب طلب العميل، فإن إمكانية الإلغاء أو الاسترجاع تعتمد على حالة الطلب وطبيعة الخدمة.

إذا بدأ تنفيذ الخدمة أو تم إنجاز جزء منها أو تم تسليم منتج رقمي مخصص للعميل، فتطبق سياسة الاسترجاع والإلغاء المعتمدة في المتجر وبما لا يتعارض مع الأنظمة والحقوق النظامية للمستهلك.

ولا تؤثر هذه الشروط على أي حقوق إلزامية مقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

11. التواصل مع العميل

قد يتم التواصل مع العميل عبر بيانات التواصل التي قام بتقديمها عند الطلب، مثل رقم الجوال أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات التواصل.

ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة معلومات التواصل ومتابعة الرسائل المتعلقة بطلبه.

12. الاستخدام غير المشروع

يحق لـ رؤية للأعمال رفض أو إيقاف أي طلب يتبين أنه مخالف للأنظمة أو يتضمن معلومات أو مستندات غير مشروعة أو يهدف إلى إساءة استخدام خدمات أو منصات أو حقوق الغير.

13. الخصوصية

يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المعتمدة في المتجر، ولا يتم طلب البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب والوفاء بالمتطلبات النظامية والتشغيلية.

14. حدود المسؤولية

يسعى رؤية للأعمال إلى تقديم الخدمات بأفضل جودة ممكنة، إلا أنه لا يتحمل المسؤولية عن الأعطال أو القرارات أو التغييرات التي تقع لدى جهات أو منصات خارجية ولا يملك التحكم بها.

كما لا يتحمل المتجر النتائج المترتبة على استخدام العميل للخدمة بطريقة تخالف الأنظمة أو الغرض المتفق عليه.

15. تحديث الشروط والأحكام

يحتفظ رؤية للأعمال بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وتصبح النسخة المنشورة في الموقع هي النسخة المعتمدة من تاريخ نشرها، مع مراعاة الحقوق والالتزامات الناشئة عن الطلبات السابقة وفق الأنظمة المعمول بها.

16. الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم التعامل مع أي نزاع وفق الإجراءات والجهات المختصة في المملكة.

17. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالشروط والأحكام أو بالخدمات والطلبات، يمكنكم التواصل مع:

رؤية للأعمال | RUYA DIGITAL

الموقع الإلكتروني: ruyadigital.com

واتساب: 0553886430كام